Les appareils électroménagers ont une durée de vie assez longue tant qu’ils sont bien entretenus. Mais comme nul n’est à l’abri d’une panne et que la mécanique n’est pas une science parfaite, le réfrigérateur peut rendre l’âme à tout moment, pour diverses raisons. Le dépannage s’impose alors et pour ceux que le bricolage horripile, il existe des professionnels prêts à venir à la rescousse. Il faut cependant connaître les rouages du dépannage afin d’éviter les arnaques en tous genres.
Dépannage d’un réfrigérateur – Les types de panne
Avant d’appeler un dépanneur, il faut soi-même faire un petit diagnostic de la panne pour mieux y faire face. Il existe trois types principaux de pannes qui peuvent affecter un réfrigérateur. En premier lieu, si l'appareil ne fabrique plus du froid alors que le compresseur continue à tourner, ou si l’intérieur est tiède et que des relents d’ammoniaque filtrent du dos de l’appareil, il s’agit d’un problème d’agrégat. Dans ce cas, il faut remplacer l’appareil car la réparation serait trop coûteuse.
Ensuite, il y a les problèmes de chauffe. Sur les appareils électriques, les tubes arrières de l’appareil sont froids alors qu’ils devraient être à 60°C. Les résistances doivent être changées à la puissance identique. Par contre, sur les appareils à gaz, il faut faire appel à un professionnel qui changera le brûleur tous les ans et injectera du gaz tous les trois ans.
Enfin, il y a les problèmes de régulation de la température. Sur les appareils électriques, le thermostat ou l’horloge de dégivrage automatique peuvent être endommagés. Le diagnostic est plus complexe sur les appareils à gaz qu’il faut éviter de manipuler sous peine d’accident grave. Pour tout type de problème survenant sur un appareil à compression ou à effet Peltier, il faut généralement remplacer le réfrigérateur sauf si le dépanneur considère que la réparation est encore possible.
Dépannage d’un réfrigérateur – La procédure
Avant toute chose, il faut vérifier la date d’achat du réfrigérateur et voir si l’appareil est encore couvert par une garantie. Si c’est le cas, la solution est d’appeler le vendeur qui enverra les techniciens du magasin réparer la panne. Il faut cependant faire attention car les vendeurs ont tendance à insister sur le remplacement de l’appareil, vu leur métier.
Si la garantie ne joue plus, il faudra faire appel à une entreprise spécialisée dans le dépannage du froid ou dans certains cas, à une entreprise agréée par le constructeur. Généralement, le dépannage se fait en trois temps : le diagnostic, le devis et la réparation elle-même. La facture finale est souvent constituée d’un forfait déplacement qui englobe le déplacement du technicien, 30 mn de diagnostic et le coût de la main d’œuvre calculé par tranches de 30 mn. Les prix des pièces de rechanges, électriques ou mécaniques figurent également sur la facture, ainsi que les petites fournitures essentielles à la réparation. Les prix pratiqués par les dépanneurs, qu’ils soient indépendants ou affiliés à un magasin, sont à peu de choses près identiques. L’idéal est de disposer d’un dépanneur compétent en qui le client peut avoir totalement confiance.
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